Трехфакторная модель Д. Мак-Клелланда возникла в результате полемики автора с А. Маслоу и его последователями.
Д. Мак-Клелланд выделил три приблизительно равноправные категории человеческих мотивов, каждая из которых может оказаться превалирующей у различных работников и в организациях разного типа:
- потребность во власти;• потребность в успехе или достижении целей;
- потребность в принадлежности к коллективу, определенному сообществу.
Теория Д. Мак-Клеланда утверждает: руководитель может быть лидером только в том случае, если имеет высокую потребность во власти (т. е., по существу, должен иметь заинтересованность в том, чтобы оказывать сильное влияние на других).
Для тех руководителей, которые предпочитают работать в одиночку, характерна высокая потребность в достижении целей. Также предполагается, что высокая потребность в принадлежности (т. е. потребность в дружеских отношениях, близости и взаимопонимании) может в некоторых случаях приводить к неэффективности работника, вызываемой боязнью ухудшить отношения.
Потребность во власти представляет собой стремление человека занимать лидерские (руководящие) позиции и влиять на работу и условия труда других людей. Среди таких сотрудников можно выделить две группы:
ориентированные на власть как на самоцель, т. к. увеличение власти сопровождается карьерным продвижением работника в иерархических структурах управления, а также обычно сопровождается ростом дохода (зарплаты). Такие люди руководствуются в работе, скорее, личными целями, нежели целями компании;
ориентированные на власть с целью большего влияния на условия и эффективность как своей работы, так и деятельности подразделения или компании в целом.
Работники с преобладанием потребности в успехе стремятся к достижению наилучших результатов в своей профессии или в порученном им деле. От подгруппы сотрудников, ориентированных на рост властных полномочий с целью влияния на условия работы, они отличаются большей креативностью и стремлением к постоянному совершенствованию методов, процедур и организации работы.
Преобладание потребности в принадлежности к коллективу означает выраженную потребность человека работать в коллективе (команде) и получать признание от своих коллег. В эту мотивационную группу попадут работники, заинтересованные:
- работать именно в данной компании;
- заниматься каким-то конкретным общим делом;
- работать в коллективе, связанном доброжелательными отношениями и взаимопомощью.
При исследовании мотивационной структуры персонала по трем факторам, результаты могут быть использованы:
- для формирования кадрового резерва, в т. ч. и на руководящие должности;
- для оценки результативности деятельности сотрудников, ориентированных на успех и перевод их на ключевые должности;
- для развития систем дополнительных льгот, и особенно нематериальной мотивации для сотрудников с потребностями в признании.
В.И. Герчиков, Н.Н. Опарина, Н.А. Володина, Л.Э. Самуйлова, Методическое пособие “Мотивация персонала’’ ПРОЕКТ ВКК — НАЦИОНАЛЬНОГО СОЮЗА КАДРОВИКОВ «БИБЛИОТЕКА ПЕРСОНАЛ-ТЕХНОЛОГИЙ», г. 2005, c. 5
Мотивационный тест по модели Д. Мак-Клелланда
1. Нравятся ли вам такие ситуации, когда лично вы должны находить решения возникающих проблем?
2. Предпочитаете ли вы задачи средней сложности, предлагающие умеренный, взвешенный риск?
3. Нуждаетесь ли вы в обратной связи по вопросу выполнения вами своей работы?
4. Тратите ли вы время на обдумывание того, как улучшить свою работу, как выполнить какую-
то важную задачу, как добиться успеха в жизни?
5. Ищете ли вы такие работы или такие ситации, которые дают возможность социальных взаимодействий,
контактов с другими людьми?
6. Часто ли вы думаете о тех взаимоотношениях, которые сложились у вас с окружающими?
7. Считаете ли вы, что чувства других людей очень важны?
8. Пытаетесь ли вы улучшить отношения с людьми, когда возникают какие-то трения?
9. Пытаетесь ли вы оказывать влияние на других людей и контролировать их?
10. Стараетесь ли вы в группе занять позицию лидера?
11. Получаете ли вы удовлетворение, когда убеждаете других людей в чем-то?
12. Воспринимают ли вас окружающие как человека прямолинейного, энергичного и требовательного?
Ключ:
• Ответы «Да» на вопросы 1-4 показывают развитость потребности в достижении.
• Ответы «Да» на вопросы 5-8 показывают развитость потребности в признании.
• Ответы «Да» на вопросы 9-12 показывают развитость потребности во власти.