При оценке достоверности слов говорящего (то есть правда-ложь) обращайте внимание на следующие моменты:
Хрипота и покашливание. Ложь создает горловой мышечный спазм, у человека вдруг хрипнет голос и он никак не может прокашляться.
Повышение тембра голоса. Когда мы что-то придумываем или говорим то, что должны (но не хотим) сказать, то невольно повышаем тембр голоса, иногда до визгливого. Когда мы говорим о своих чувствах и переживаниях, то тембр голоса понижается и сказанное нами вызывает больше доверия.
Неоконченные фразы. Когда человек не договаривает до конца фразу, он делает после нее паузу. Это свидетельствует о внутреннем “столкновении с препятствием” в виде информации, которую хотел бы скрыть. Желая скрыть много достоверной информации, человек неизбежно прибегает ко лжи.
Увеличение объема пауз. В свое время было установлено, что при переходе к официальной речи объем пауз возрастает в полтора раза. Не стоит объяснять, что причиной неожиданного перехода на казенный стиль часто бывает существенное расхождение своего понимания ситуации с формулировками “как надо”.
При возникновении сомнений в точности получаемой информации повторите с замедлением сомнительные места, выделяя слова, и спросите, уверен ли в этой информации собеседник.
Литература:
Максим Кузнецов, Игорь Цыкунов. «Как позволить другим делать по-вашему».
Читать ещё:
Переговоры с незаинтересованной стороной в России по Л.Дальгрену
Стиль ведения переговоров в России по Л.Дальгрену
Способ мышления шпиона ЦРУ по Д.Бреддоку