Целеполагание — первичная фаза управления. Она предусматривает постановку генеральной цели и совокупности целей (дерева целей) в соответствии с назначением (миссией) системы, стратегическими установками и характером решаемых задач.
Целеполагание актуально как для личности, так и для бизнеса.
3 категории целеполагания
- Заданное (пассивное) целеполагание.
- Конкурентное (состязательное) целеполагание.
- Ценностное целеполагание.
I. Заданное (пассивное) целеполагание
Это формирование целей на основе объективных потребностей или под давлением внешних обстоятельств. Внутри можно выделить несколько подуровней, по степени нарастания самостоятельности постановки целей.
а) Целеполагание от заданий. Это простейший уровень целеполагания, продолжение чьих-то внешних целей, формируемый директивно.
б) Целеполагание от потребностей. Потребности существуют как объективно данная необходимость. Неудовлетворенность потребностей может привести к прекращению существования. Эти цели не являются предметом субъективного выбора. Например, прибыль, как цель для коммерческого предприятия, не выбирается предпринимателем, она является условием существования компании: если прибыли нет — компания ликвидируется. Человек должен дышать, есть и пить, компания должна зарабатывать прибыль, привлекать новых клиентов — иначе она прекратит свое существование. Многие собственники, руководители, а следовательно и их компании по прежнему «влачат жалкое телеономическое существование».
в) Целеполагание от угроз. Этот уровень целеполагания возникает, когда нужно определиться: чего избежать, чему противостоять? Здесь уже прослеживается некоторый уровень самостоятельности: угрозы нужно выявить, определить вероятность. В отличие от потребностей угрозы не проявляются сами по себе.
г) Целеполагание от проблем. Оно возникает из-за случившихся или ожидаемых неудач в осуществлении каких-то планов. Проблема — это не сами препятствии, а причина, по которой эти препятствия не удается преодолевать. Основные трудности на этом уровне — выявить истинные источники проблем.
II. Конкурентное (состязательное) целеполагание
Эти цели возникают от сравнения организации с другими субъектами рыночной среды. По своим задачам этот уровень делиться на:
а) Целеполагание от борьбы интересов. Ключевой вопрос: как победить, выиграть?. Поскольку интересы нашей организации не всегда совпадают с интересами других субъектов, то задача этого уровня — отстоять собственные интересы либо через согласование их с другими, либо через преобладание и подчинение других.
Борьба интересов присутствует всегда: клиенты хотят приобрести продукт максимального качества за минимальные деньги, компания заинтересована продать свой продукт максимально дорого; сотрудники хотят получать за свой труд максимальную заработную плату, а компания всегда заинтересована в снижении расходов.
Целеполагание от борьбы интересов — один из основных уровней разработки целей для построения эффективной системы мотивации.
б) Целеполагание от взаимного сравнения. В этом случае мы ориентируемся на некоторые целевые образцы и ориентированы на достижение успеха в сравнении с другими организациями. Взаимное сравнение — один из сильнейших мотиваторов человеческого поведения.
III. Ценностное целеполагание
В этом уровне три источника:
а) Целеполагание от VISION. Это постановка целей опираясь на образ желаемого будущего. Ключевым является образ, а не проект или план.
Основные вопросы:
- к какому состоянию я хочу привести организацию?
- какой должна стать компания?
- какое положение на рынке она должна занимать?
- какие стадии для этого надо пройти?
б) Целеполагание от Ценностей. Целеполагание этого типа отвечает на вопросы:
- к чему надо стремиться?
- что является допустимым при реализации целей?
в) Целеполагание от миссии. Этот уровень отталкивается от вопроса: что мы должны осуществить? в чем наше предназначение?
Ценности – те представления о совершенстве бизнеса, которые мы считаем приоритетными на сегодня, ближайшую и стратегическую перспективу.
Ценности – представления о должном, о лучшем, о самом важном, ради чего стоит трудится, жертвовать временем, силами и чем-то еще. Представления о совершенстве в разных серах жизни.
VISION – образ желаемого будущего организации.
Телеономия – естественно возникающие цели. Делать то чего нельзя не делать.
Миссия компании – послание о предназначении, роль организации во внешней среде, вклады ее развитие (города, региона, страны, отрасли, профессии). Вклад должен быть сознательным, спланированным, выходящим за пределы текущих потребностей бизнеса, хотя и совпадающий с его спецификой.
Литература:
А. Пригожин «Управленческие идеи» ИГ URSS стр.63 © ЛЕНАНД 2015
Пригожин А.И. Цели и ценности. Новые методы работы с будущим — М., Издательство «Дело» АНХ, 2010